海外配送商品の場合、簡単な変更による返品はできません。
下記の場合は、商品受領後7日以内にジグザグ顧客センターに返品受付をお願いしてください。 （交換サービスは提供されません。）
- 商品が破損した場合
- 間違った商品が出荷された場合
- 一部のコンポーネントが欠落している場合
ただし、次の場合は返品が困難です。
- 配達完了日から7日を超える場合
- 買い手の責任のある理由で商品等が滅失または毀損されたすべての場合
- 事前の通知なしに返品された場合、または顧客センターで返品依頼を拒否したにもかかわらず返品された場合
- スマートフォンなどの機器やモニター画面の違いにより、色などの画像が実際と異なる場合
- 通関問題/住所誤記入/受取人不在により返送された商品は返金不可です。
返品が完了すると、3〜5営業日以内にカードの承認がキャンセルされます。ただし、正確な払い戻し時点はカード会社別に異なる場合があります。
払い戻し金額は、韓国基準の販売価格に基づいて注文時の為替レートを適用して計算されます。
元本が返金されない場合は、会社の規定に基づいてポイントの形で補償を行うことができます。